Envío y devoluciones

Política de envíos

En Rebeca's Clothes enviamos a Estados Unidos, México y Latinoamérica. Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). Aquí te contamos cómo funciona tu envío.

1. Cómo preparamos tu pedido

• Diseños originales (Colección Original: camisetas, crop tops, sudaderas, totes, tazas, stickers y cosmetiqueras): preparamos tu pieza con cariño en 2 a 5 días hábiles; después, sale directo hacia ti.
• Resto del catálogo: lo envían directamente nuestros proveedores asociados. La preparación tarda de 1 a 5 días hábiles.

Si tu pedido incluye productos de los dos tipos, pueden llegar en paquetes separados y en fechas distintas.

2. Plazos de entrega estimados (después de la preparación)

• Estados Unidos: aproximadamente 4 a 8 días hábiles.
• México y Latinoamérica (Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Belice, República Dominicana, Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Chile, Argentina, Uruguay, Paraguay, Venezuela y Brasil): aproximadamente 7 a 20 días hábiles.

Son plazos estimados, no garantizados. En temporada alta (noviembre y diciembre), por trámites de aduana o por causas ajenas a nosotros (paquetería, clima, festivos), la entrega puede tardar más, y en algunos países de Latinoamérica puede llegar a unos 30 días hábiles.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente según el destino, el número de artículos y el tipo de producto, y siempre se muestra en USD en el checkout antes de que pagues.

EE. UU. desde $3.99 · LATAM desde $6.99

Estados Unidos, según el producto:

• Colección Original (camisetas, tote bags y cosmetiqueras): $4.95 + $2.40 por artículo adicional; gratis desde $35.
• Tazas: desde $7.29; gratis desde $35.
• Crop tops: $5.39; gratis desde $100.
• Sudaderas: $8.79; gratis desde $50.
• Stickers: $4.59; sin envío gratis.
• Resto del catálogo: $3.99; gratis desde $35. Algunas piezas: $5.99, sin envío gratis (lo indica su página).

LATAM: desde $6.99 + $2 por artículo adicional (crop tops $8.49, sudaderas $9.99).

Solo EE. UU.: tazas, stickers y algunas piezas del catálogo. Si un artículo no se envía a tu país, lo verás en el checkout antes de pagar.

Código de bienvenida: 10% en tu primera compra con BIENVENIDA10 (desde $25, Colección Original). Un uso por cliente.

4. Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados fuera de Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tasas de aduana del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio ni en el envío, los fija la aduana de cada país y, si se aplican, los paga la persona que recibe el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo. El seguimiento puede tardar 24-48 horas en mostrar movimientos.

6. Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección en el checkout. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible: las piezas de la Colección Original se empiezan a preparar enseguida y, una vez enviado el paquete, ya no podemos cambiar la dirección. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en una dirección incorrecta facilitada por el cliente.

7. Pedidos perdidos, dañados o retrasados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, o llega dañado, escríbenos con tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo con un reenvío o un reembolso, según el caso. Consulta también nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

8. Cambios y cancelaciones

Puedes cancelar o modificar tu pedido escribiéndonos dentro de las 12 horas siguientes a la compra. Pasado ese tiempo, el pedido puede estar ya en preparación o enviado y no podremos cambiarlo.

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que te encante lo que compras. Si algo no está bien, escríbenos y lo solucionamos.

1. Productos defectuosos, dañados o incorrectos (todos los productos)

Si recibes un artículo con un defecto de fabricación, dañado en el envío, de una talla o un color distinto al que pediste, o un producto equivocado, te enviamos un reemplazo (incluido el cambio a la talla correcta) o te hacemos un reembolso completo, sin coste para ti.

• Escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega a [email protected] con tu número de pedido y fotos del artículo, de la etiqueta y del problema.
• En la mayoría de los casos no hace falta devolver el artículo; si lo necesitamos, te lo indicaremos y cubriremos el envío.

2. Colección Original

Las piezas de la Colección Original se preparan especialmente para cada pedido, por eso no aceptamos devoluciones por cambio de talla ni de opinión. Si tu pieza llega con algún defecto o en una talla distinta a la que pediste, te la cambiamos o te devolvemos el dinero, sin complicaciones.

Esto no afecta a tus derechos del punto 1: si el artículo llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste (incluida una talla distinta a la que pediste), te lo reemplazamos o te devolvemos el dinero.

3. Resto del catálogo

Para los demás productos aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre que el artículo esté sin usar, sin lavar, en su estado original y con las etiquetas puestas.

• Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo; te indicaremos la dirección y los pasos para la devolución. No envíes el artículo sin contactarnos antes.
• Si la devolución no se debe a un error nuestro, el coste del envío de devolución corre por tu cuenta y los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Por higiene, la ropa interior y los trajes de baño solo se aceptan si llegan defectuosos o dañados.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución o la reclamación, haremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

5. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido con reembolso completo escribiéndonos dentro de las 12 horas siguientes a la compra, siempre que aún no se haya preparado ni enviado.